POLÍTICA
DE PRIVACIDADE
Versão
atualizada em 02.02.2024
1. Informações Importantes
a) No decorrer dessa política, adotamos os termos
abaixo listado com os respectivos significados:
· Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) - É
o órgão que fiscalizará e orientará a aplicação da LGPD, bem como é responsável
pela aplicação de sanções administrativas em caso de violação à lei.
· Base Legal para Tratamento – O tratamento de Dados
Pessoais é permitido pela LGPD de acordo com as bases legais previstas, tais
como o consentimento do Titular, o cumprimento de obrigações legais e/ou
regulatórias pela TEDDEWORK MONITORAMENTO DE ALARMES LTDA., a existência
de contrato entre a TEDDEWORK MONITORAMENTO DE ALARMES LTDA. e o Titular,
análise para proteção ao crédito, bem como legítimos interesses da TEDDEWORK
MONITORAMENTO DE ALARMES LTDA. ou do Titular.
· Biometria - Uma característica física mensurável ou
um traço pessoal comportamental pessoal usado para reconhecer ou verificar a
identidade de uma pessoa. Imagens faciais, impressões digitais e amostras de
íris são exemplos de biometria. Sistemas de Reconhecimento Facial são exemplos
de tecnologia baseada em inteligência artificial na categoria de segurança
biométrica.
· Comitê de Privacidade - Significa o comitê de
pessoas da TEDDEWORK MONITORAMENTO DE ALARMES LTDA. composto por
representantes do Departamento Jurídico, TI e Qualidade, responsável pela
representação da TEDDEWORK MONITORAMENTO DE ALARMES LTDA. perante os
titulares e a ANPD, bem como será responsável pela orientação geral a respeito
do tratamento de Dados Pessoais na TEDDEWORK MONITORAMENTO DE ALARMES LTDA..
· Consentimento - É a manifestação livre, informada e
inequívoca pela qual o Titular concorda com o tratamento de seus Dados Pessoais
para uma finalidade determinada.
· Dado Pessoal - É qualquer dado relacionado à pessoa
natural identificada ou identificável, tais como: IP, geolocalização,
nome, RG, CPF, endereço, telefone, conta bancária, dados de veículo, dentre
outros.
· Dado Pessoal Sensível - É o Dado Pessoal que
apresente origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política,
filiação à sindicato, dado referente à saúde ou à vida
sexual, dado genético ou biométrico.
· Finalidade - Trata-se da razão ou motivação para
que seja realizado o tratamento de Dados Pessoais.
· Legítimo Interesse - Tratamento de dados realizado
pelo Controlador, em razão de um interesse seu, de outras empresas ou da
sociedade, sem que o tratamento afete os direitos e liberdades individuais do
Titular.
· Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) - Lei nº
13.709, de 14 de agosto de 2018.
· Livre Acesso - Direito do Titular de ter acesso a
todas as informações referentes ao tratamento de seus Dados Pessoais.
· Oposição - É o direito do Titular de não querer que
seu dado seja tratado. Esse direito pode ser exercido em determinadas situações
específicas.
· Segurança - Significa a utilização de medidas
técnicas e administrativas aptas a proteger os Dados Pessoais de acessos não
autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda,
alteração, comunicação ou difusão.
· Tratamento - É toda operação realizada com o Dado
Pessoal, tais como: coleta, produção, recepção, classificação, utilização,
acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento,
armazenamento, eliminação, avaliação, controle de informação, comunicação,
transferência, difusão ou extração.
· Titular - Pessoa natural a que se referem os Dados
Pessoais que são objeto de tratamento.
· Transparência - É a garantia, aos Titulares, de
informações claras, precisas e facilmente acessíveis sobre a realização do
tratamento e respectivos agentes de tratamento, observados os segredos
comercial e industrial.
b) Resumo dos direitos da Política de Privacidade
Minimização de dados |
Coleta
somente os dados pessoais necessários para a funcionalidade do produto |
Direito dos titulares |
Direito
garantido ao usuário de acesso, correção e exclusão dos dados tratados |
Prazo de retenção |
Os dados
coletados são tratados pelo prazo indefinido, e em caso de exclusão de conta
ou cancelamento de contrato do usuário, pelo prazo máximo de 1 ano |
Coleta de dados de terceiros |
As
ferramentas de coleta de dados são as indicadas nesta Política |
2. Introdução
a) Temos o compromisso de proteger a privacidade dos
usuários de nossos Serviços.
b) Esta política se aplica quando atuamos como um
controlador de dados em relação aos dados pessoais de usuários de nossos
Serviços.
c) A TEDDEWORK MONITORAMENTO DE ALARMES LTDA. usa
cookies em seus websites. Na medida em que esses cookies não sejam estritamente
necessários para a navegação em nosso site e/ou o fornecimento de nossos
Serviços, solicitaremos que você concorde com o uso de cookies quando visitar o
nosso site pela primeira vez.
d) Nossos sites, aplicativos e serviços de nuvem
incorporam funcionalidades que lhe permitem configurar suas preferências sobre
seu Dados Pessoais e sua privacidade, os chamados controles de privacidade. Ao
usar os controles de privacidade, você pode especificar como deseja que a TEDDEWORK
MONITORAMENTO DE ALARMES LTDA. lide com seus Dados Pessoais.
e) Nesta política, “nós” e “nosso” se referem a TEDDEWORK
MONITORAMENTO DE ALARMES LTDA.
3. Seus Dados Pessoais e como os Utilizamos
a) Podemos tratar dados referentes ao uso dos nossos
sites, produtos, serviços de nuvem e aplicativos e por meio da utilização
destes (“Serviços”). O Uso de Dados pode incluir seu endereço de IP,
localização geográfica, tipo e versão de navegador, sistema operacional, tempo
da visita aos nossos sites (“Uso de Dados”), número de utilizações dos
Serviços, data da visita, dentre outras. A fonte do Uso de Dados é Google Analytics. O Uso de Dados pode ser realizado para o
propósito de análise de uso dos Serviços, produtos e serviços da TEDDEWORK
MONITORAMENTO DE ALARMES LTDA.. A base legal para o
tratamento de tais dados é o legítimo interesse da TEDDEWORK MONITORAMENTO
DE ALARMES LTDA., como meio de garantir a plena execução e funcionalidades dos
Serviços.
b) Podemos tratar os dados de seu cadastro nos
Serviços (“Dados de Cadastro”). Os cadastros podem incluir nome, endereço de
e-mail, endereço, CPF, telefone, imagem, foto, áudio, entre outros. Os Dados de
Cadastro podem ser tratados para fins de operação dos Serviços, fornecimento de
produtos e serviços, garantia da segurança de nossos Serviços, produtos e
serviços, manutenção de backup de bases de dados e comunicação com nossos
clientes, incluindo a disponibilização e acesso à todas as funcionalidades dos
Serviços. A base legal para o tratamento de tais dados é o consentimento. Podemos
também tratar seus dados mediante acesso à câmera, galeria de vídeos e fotos
para upload, bem como a lista de contatos do seu dispositivo para completar o
cadastro nos Serviços e também para que você possa utilizar funções
extras dos Serviços e Produtos, tais como criar convites e reservar áreas
comuns, compartilhar mensagens de áudio, vídeo e imagens entre usuários,
realizar o cadastro em equipamentos com reconhecimento facial.
c) Podemos tratar dados a partir de questionamentos
que nos sejam enviados em relação a atendimento ao consumidor (“Dados de
Relação do Consumidor”). Os Dados de Questionamentos do Consumidor podem
incluir detalhes sobre suas perguntas e problemas com produtos e/ou serviços e
podem ser tratados para fins de oferta de novos produtos e/ou serviços,
marketing, atualização de processos de resposta e melhoria de atendimento ao
consumidor. A base legal para o tratamento de tais dados é o legítimo interesse
da TEDDEWORK MONITORAMENTO DE ALARMES LTDA. e de seus clientes e
cumprimento de obrigação legal.
d) Podemos tratar seus dados obtidos a partir de
transações financeiras realizadas a partir de nossos Serviços, inclusive para
aquisição de produtos e/ou serviços (“Dados de Transações”). Os Dados de
Transações podem incluir seu endereço, CPF, dados financeiros, bancários e
número de cartão de crédito, dentre outros, e são tratados para o fornecimento
de produtos e/ou serviços, manutenção de arquivos, cumprimento de obrigações
fiscais. A base legal para o tratamento de tais dados é o cumprimento de obrigação
legal, especificamente legislação fiscal.
e) Podemos tratar seus Dados Pessoais para o envio de
anúncios, propagandas e marketing direto, relacionados aos interesses do
cliente de acordo com suas preferências. A base legal para o tratamento de tais
dados é o consentimento, bem como legítimo interesse do controlador.
f) Em alguns casos, o Produto TEDDEWORK
MONITORAMENTO DE ALARMES LTDA. poderá captar dados de terceiros do
ambiente (“Dados de Terceiros”). Os dados podem incluir imagens faciais,
gravações, áudio, que podem ser classificados como dados pessoais, protegidos
por lei. A responsabilidade pela proteção dos dados de terceiros, captados a
partir dos produtos da TEDDEWORK MONITORAMENTO DE ALARMES LTDA., são de
inteira responsabilidade do Usuário, cabendo a este, aplicar todos os meios
necessários para a proteção efetiva dos dados, especialmente, a configuração
dos produtos e de rede para que os padrões mínimos de segurança sejam
garantidos. A TEDDEWORK MONITORAMENTO DE ALARMES LTDA. não é
responsável pelo uso ilegal dos dados coletados por intermédio de seus
produtos, pois inacessível a gestão dos mesmos.
g) Podemos também tratar seus dados mediante o acesso
à Geolocalização do seu dispositivo para o
funcionamento e acionamento de funções dos Serviços, a exemplo da Função Pânico
e Entrada Assistida.
h) Podemos tratar seus dados a partir do acesso ao
microfone do seu dispositivo para a utilização da função telefonia dos
Serviços, possibilitando, desta forma, que você receba ligações diretamente da
central de atendimento e portaria.
i) Eventualmente, podemos usar seus Dados de Cadastro
para enviar lhe Notificações para o melhor uso dos Serviços e Produtos TEDDEWORK
MONITORAMENTO DE ALARMES LTDA., tais como Reserva de áreas comuns, cadastro de
pessoas na sua Unidade ou mesmo, Notificações enviadas pela empresa gestora do
condomínio usuária também dos Serviços e Produtos TEDDEWORK MONITORAMENTO DE
ALARMES LTDA..
4. Transferência de Dados para Terceiros
a) Podemos divulgar seus dados pessoais a qualquer
membro de nosso grupo de empresas (isso significa nossas subsidiárias, nossos
controladores e todas as suas controladas), na medida do razoavelmente
necessário para as finalidades informadas e de acordo com a legislação
aplicável, bem como observadas as bases legais de tratamento informadas nessa
política.
b) Podemos divulgar seus dados pessoais às nossas
seguradoras e/ou consultores profissionais, na medida do razoavelmente
necessário para os fins de obter ou manter cobertura de seguro, gerenciar
riscos, obter aconselhamento profissional ou o ingresso, exercício ou defesa em
ações administrativas, arbitrais e ou legais. Ademais, podemos divulgar seus
dados para nossos fornecedores na medida do razoavelmente necessário para lhe
fornecer nossos produtos e/ou serviços e assegurar a segurança na utilização de
nossos Serviços e na utilização de seus dados pessoais, tais como fornecedores,
serviços de marketing e atendimento ao consumidor, provedores de redes e serviços
de nuvem.
c) As transações financeiras relacionadas aos nossos
Serviços e à aquisição de nossos produtos e/ou serviços são tratadas por nossos
provedores de serviços de pagamento, sendo que compartilhamos os dados da
transação com nossos prestadores de serviços de pagamento apenas na extensão
necessária para os fins de processar seus pagamentos, reembolsar valores e
lidar com reclamações e consultas relacionadas a essas questões.
d) Além das divulgações específicas de dados pessoais
estabelecidas nesta Cláusula 4, podemos divulgar seus dados pessoais sempre que
tal divulgação for necessária para o cumprimento de uma obrigação legal e/ou
regulatória a qual a TEDDEWORK MONITORAMENTO DE ALARMES LTDA. está
sujeita, bem como para proteger seus interesses vitais ou os interesses vitais
de outro titular de dados.
5. Armazenamento e Deleção de Dados Pessoais
a) Os dados pessoais que tratamos serão mantidos
apenas pelo prazo necessário à finalidade do tratamento.
b) Reteremos seus dados pessoais da seguinte
maneira:
1. Eventuais dados pessoais tais como CPF, e-mail,
endereço, telefone coletados serão mantidos por um período indefinido após a
coleta do dado;
2. Em caso de exclusão da conta por solicitação do
usuário, podemos ainda retê-los por um prazo máximo de 12(doze) meses;
3. Em alguns casos, não é possível especificar com
antecedência os períodos pelos quais seus dados pessoais serão retidos. Nesses
casos, determinaremos o período de retenção com base nos seguintes critérios,
sem prejuízo de outros: (i) existência de lei ou regulação específica exigindo
prazo determinado para retenção de dados; (ii)
políticas internas da TEDDEWORK MONITORAMENTO DE ALARMES LTDA.; (iii) existência de processos judiciais, administrativos ou
arbitrais; e (iv) solicitações de informações
realizadas por autoridades governamentais.
6. Alterações a Política de Privacidade
a) A TEDDEWORK MONITORAMENTO DE ALARMES LTDA. pode
alterar essa política a qualquer tempo, sendo que tais atualizações são
publicadas em nossos Serviços e podem ser verificadas a qualquer tempo.
b) Recomendamos que você verifique periodicamente
nossos Serviços para consultar eventuais alterações a essa Política de
Privacidade.
c) Em caso de alterações significativas a essa
política de privacidade podemos lhe comunicar por meio de e-mail sobre tais
alterações ou por meio de mensagens específicas em nossos Serviços.
7. Seus Direitos
a) Seus principais direitos sob a legislação de
proteção de dados são:
I. direito de acesso;
II. direito de retificação;
III. direito de oposição ao tratamento;
IV. direito a portabilidade de dados;
V. direito de pleito perante às autoridades
competentes; e
VI. direito de retirada do consentimento.
b) Você tem o direito de confirmar se tratamos ou não
seus dados pessoais e onde o fazemos, bem como tem direito a acessar tais dados
pessoais, juntamente com certas informações adicionais. Essas informações
adicionais incluem detalhes das finalidades de tratamento, das categorias de
dados pessoais em questão e dos destinatários dos dados pessoais. Se os
direitos e liberdades de terceiros não forem afetados, forneceremos a você uma
cópia de seus dados pessoais.
c) Você tem o direito de retificar e atualizar seus
dados pessoais, mediante solicitação ao contato sac@twvirtua.com.br
d) Em algumas circunstâncias, você tem o direito de
apagar seus dados pessoais sem demora injustificada. Essas circunstâncias
incluem: (i) os dados pessoais não são mais necessários em relação
aos fins para os quais foram coletados ou tratados; (ii) você retira o consentimento para o tratamento
baseado em consentimento; (iii) você
se opõe ao tratamento; (iv) o
tratamento é para fins de marketing; e (v) os dados pessoais
foram tratados ilegalmente. No entanto, existem exclusões ao seu direito de se
opor ao tratamento, tais como quando este é necessário para exercer o direito à
liberdade de expressão e informação, para o cumprimento de obrigações legais
e/ou regulatórias, para exercício de direitos em processos, ou mesmo para o
legítimo interesse da TEDDEWORK MONITORAMENTO DE ALARMES LTDA..
e) Você tem o direito de se opor ao tratamento de seus
dados pessoais por motivos relacionados à sua situação específica, mas apenas
na medida em que a base legal do tratamento for necessária para o desempenho de
uma ação realizada em vistas ao interesse público ou no exercício de qualquer
autoridade oficial investida à TEDDEWORK MONITORAMENTO DE ALARMES LTDA.,
ou ainda em face a interesses legítimos perseguidos por nós ou por terceiros.
Se você fizer tal objeção, deixaremos de tratar seus dados pessoais a menos que
possamos demonstrar motivos legítimos e convincentes para o tratamento que
possam substituir seus interesses, direitos e liberdades, ou o tratamento é
para o estabelecimento, exercício ou defesa de reivindicações administrativas,
legais ou arbitrais.
f) Você tem o direito de se opor ao tratamento de seus
dados pessoais para fins de marketing direto. Se você fizer tal objeção,
deixaremos de tratar seus dados pessoais para esse fim.
g) Se você considerar que o tratamento de suas
informações pessoais viola a legislação de proteção de dados, você tem o
direito de apresentar uma queixa à autoridade competente e solicitar que
a TEDDEWORK MONITORAMENTO DE ALARMES LTDA. interrompa imediatamente o
tratamento em questão.
h) Na medida em que a base legal para o tratamento de
seus dados pessoais for o consentimento, você tem o direito de revogar esse
consentimento a qualquer momento. A retirada não afetará a legalidade do
tratamento antes de tal retirada.
i) De acordo com os Serviços que você tenha contratado
com a TEDDEWORK MONITORAMENTO DE ALARMES LTDA., você poderá, às suas
expensas, auditar a conformidade da TEDDEWORK MONITORAMENTO DE ALARMES
LTDA. com os termos desta Política de Privacidade, enviando à TEDDEWORK
MONITORAMENTO DE ALARMES LTDA. uma solicitação por escrito, incluindo um
plano de auditoria detalhado, pelo menos seis semanas antes da auditoria
proposta. Você e a TEDDEWORK MONITORAMENTO DE ALARMES LTDA. trabalharão
cooperativamente para chegar a um acordo final sobre o plano de auditoria.
j) A auditoria deve ser realizada não mais que uma vez
durante um período de doze meses, durante o horário comercial, sujeito às
políticas e regulamentos no local da TEDDEWORK MONITORAMENTO DE ALARMES
LTDA., e não pode interferir nas atividades da TEDDEWORK MONITORAMENTO DE
ALARMES LTDA. Se você desejar usar um terceiro para conduzir a auditoria, tal
terceiro deverá ser mutuamente aprovado por você e pela TEDDEWORK
MONITORAMENTO DE ALARMES LTDA., sujeito a celebração de acordo de
confidencialidade aprovado pela TEDDEWORK MONITORAMENTO DE ALARMES LTDA..
Após a conclusão da auditoria, você fornecerá à TEDDEWORK MONITORAMENTO DE
ALARMES LTDA. uma cópia do relatório de auditoria, que é classificada como
informação confidencial nos termos de seu contrato com a TEDDEWORK
MONITORAMENTO DE ALARMES LTDA.
k) Você pode exercer qualquer um dos seus direitos em
relação aos seus dados pessoais por meio de notificação por escrito para o
endereço da TEDDEWORK MONITORAMENTO DE ALARMES LTDA., endereçada ao Comitê
de Privacidade ou por meio de e-mail para sac@twvirtua.com.br.
8. Cookies, Identificadores, Rastreadores e
Informações de Terceiros
a) Um cookie é um arquivo que contém um identificador
(uma sequência de letras e números) que é enviado por um servidor da web para
um navegador da web e é armazenado pelo navegador. O identificador é então
enviado de volta ao servidor toda vez que o navegador solicita uma página de
tal servidor.
b) Os cookies podem ser cookies “persistentes” ou
cookies de “sessão”. Um cookie persistente será armazenado por um navegador da
Web e permanecerá válido até a data de vencimento definida, a menos que seja
excluído pelo usuário antes da data de vencimento. Um cookie de sessão, por
outro lado, expirará no final da sessão do usuário, quando o navegador da web
estiver fechado.
c) Os cookies normalmente não contêm nenhuma
informação que identifique pessoalmente um usuário, mas as informações pessoais
que armazenamos sobre você podem estar vinculadas às informações armazenadas e
obtidas a partir de cookies.
d) Utilizamos cookies para os seguintes fins:
I. autenticação - usamos cookies para identificá-lo quando você
utiliza nossos Serviços;
II. status - usamos cookies para nos ajudar a
determinar se você está logado em nossos Serviços;
III. personalização - usamos cookies para armazenar
informações sobre suas preferências e personalizar Serviços para você;
IV. segurança - usamos cookies como um elemento das
medidas de segurança usadas para proteger contas de usuários, incluindo a
prevenção de uso fraudulento de credenciais de login
e para proteger nossos Serviços e serviços em geral;
VI. análise - usamos cookies para nos ajudar a analisar
o uso e desempenho de nosso site e serviços; e
VII. consentimento de cookies - usamos cookies para
armazenar suas preferências em relação ao uso de cookies de maneira mais geral.
e) Nossos provedores de serviços usam cookies e esses
cookies podem ser armazenados em seu computador quando você utiliza Serviços.
f) Usamos o Google Analytics para
analisar o uso do nosso site. O Google Analytics reúne
informações sobre o uso do site por meio de cookies. As informações coletadas
relacionadas ao nosso site são usadas para criar relatórios sobre o uso do
nosso site. A política de privacidade do Google está disponível em: https://policies.google.com/privacy.
g) Publicamos anúncios baseados em interesses do
Google AdSense em nossos Serviços. Eles são
personalizados pelo Google para refletir seus interesses. Para determinar seus
interesses, o Google rastreará seu comportamento em nossos Serviços e em outros
sites da Web usando cookies.
h) Utilizamos Google Tag Manager
em nossos Sites para criar e atualizar tags do
Google. Você pode visualizar a política de privacidade deste provedor de
serviços em https://policies.google.com/privacy.
i) A maioria dos navegadores permite que você se
recuse a aceitar cookies e que possa excluir cookies. Os métodos para fazer
isso variam de navegador para navegador e de suas versões.
j) O bloqueio de todos os cookies terá um impacto
negativo na usabilidade de muitos sites. Se você bloquear cookies, não poderá
usar todos os recursos em nossos Serviços.
k) Também utilizamos identificadores de dispositivos
móveis que são armazenados no seu dispositivo móvel e rastreiam determinados
dados e atividades que ocorrem no seu dispositivo ou por meio dele. Os
identificadores de dispositivos móveis permitem a coleta de dados pessoais
(como controles de acesso à mídia), além de informações não pessoalmente
identificáveis (como dados de uso e tráfego).
l) Algumas partes do nossos Serviços podem incluir
recursos de mídia social, como o botão “curtir” do Facebook,
e widgets, como o botão “compartilhar”. Esses
recursos de mídia social são hospedados por terceiros ou diretamente em nossos
Serviços. Quando você usa essas ferramentas, a parte que fornece a ferramenta,
a terceira parte que opera os serviços de mídia social e/ou TEDDEWORK
MONITORAMENTO DE ALARMES LTDA. podem receber dados pessoais sobre você. Ao
usar essas ferramentas, você reconhece que algumas informações, incluindo dados
pessoais, de seus serviços de mídia social serão transmitidas para TEDDEWORK
MONITORAMENTO DE ALARMES LTDA. e, portanto, essas informações são cobertas
por esta Política de Privacidade, e também pelas políticas de
privacidade dos terceiros.
m) Podemos usar serviços de terceiros, como
ferramentas de pesquisa abertas e redes sociais, para obter informações sobre
você (como seu nome ou empresa) e enriquecer seus dados pessoais, obtendo
informações disponíveis publicamente sobre você, como seu cargo, histórico de
emprego e informações de contato.
10. Incidentes
a) A TEDDEWORK MONITORAMENTO DE ALARMES LTDA. avalia
e responde prontamente à ocorrência de incidentes que possam comprometer seus
Dados Pessoais.
b) Caso a TEDDEWORK MONITORAMENTO DE ALARMES
LTDA. tenha conhecimento de qualquer incidente envolvendo os Dados
Pessoais de usuários dos Serviços, a TEDDEWORK MONITORAMENTO DE ALARMES
LTDA. notificará você e as autoridades competentes.
11. Nossos Dados
a) Os Serviços são de propriedade e operados
pela TEDDEWORK MONITORAMENTO DE ALARMES LTDA.
b) A TEDDEWORK MONITORAMENTO DE ALARMES LTDA. está
inscrita no CNPJ/MF sob o nº 12.330.770/0001-81, tendo sede na Cidade de Araraquara,
Estado de São Paulo, AVENIDA PADRE JOSE DE ANCHIETA, 242, VILA FURLAN, CEP
14807-000
c) Você pode entrar em contato conosco pelo
e-mail sac@twvirtua.com.br.
12. Comitê de Privacidade
a) Você pode contatar nosso Comitê de Privacidade pelo
e-mail sac@twvirtua.com.br para esclarecimentos e questionamento sobre a
presente Política de Privacidade.